Вы имеете право на бесплатные лекарства,
но вам не выдают рецепт. Как действовать?
Шаг 1: Пишите заявление (жалобу) о выдаче рецепта на лекарство.
- Заявление (жалобу) пишите на имя главного врача поликлиники, к которой вы прикреплены (скачать заявление).
- В заявлении (жалобе) обязательно укажите, кому оно адресовано, от кого, суть проблемы и требование выдать рецепт на получение бесплатного лекарства, а также дату.
- Распечатайте заявление (жалобу) в 2-х экземплярах, каждый из них подпишите.
Шаг 2: Подайте заявление в свою поликлинику.
Первый экземпляр заявления отдайте в канцелярию поликлиники (в приемную главного врача поликлиники).
Второй экземпляр заявления — ваш. На нем сотрудник канцелярии (приемной) поликлиники должен поставить отметку о том, что заявление принято: написать «Заявление принято», поставить дату, указать свои фамилию, имя, отчество и должность.
Обязательно сохраните у себя второй экземпляр заявления с отметкой!
Вы также можете отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. проконсультируйтесь на почте, как это сделать. Обязательно сохраните квитанцию об отправке — она подтверждает, что заявление направлено.
Шаг 3: Ждите письменного ответа на ваше заявление.
Письменный ответ на ваше заявление обязаны направить Вам на указанный в заявлении адрес в течении 30 дней.
У вас есть рецепт на бесплатное лекарство.
Где, кто и как его может получить?
- Обратитесь именно в ту в аптеку, которая указана в рецепте — только там вы сможете получить ваше лекарство.
- Документы для получения зависят от вида препарата, формы рецепта и того, кто получает лекарство. Уточните требования в аптеке; для отдельных категорий препаратов действуют специальные правила.
- Получить ваше лекарство может любой человек, которому вы дадите рецепт — например, ваш родственник или друг.
В аптеке не оказалось необходимых лекарств в наличии. Ваш рецепт приняли на отсроченное обслуживание. Когда вы получите нужное лекарство?
С 1 сентября 2025 года применяются Правила отпуска по приказу Минздрава России от 07.03.2025 № 100н. По пункту 12 при отсутствии препарата, за исключением необходимости его закупки, срок отпуска — до 10 рабочих дней со дня обращения; по рецепту с пометкой «cito» — до 3 рабочих дней.
Попросите аптеку зафиксировать принятие рецепта на обслуживание, дату и номер записи в журнале. Если лекарство жизненно необходимо или срок нарушен, обратитесь к лечащему врачу и в уполномоченный орган здравоохранения, сообщите нам о ситуации. Не откладывайте обращение за медицинской помощью при ухудшении состояния.
Разъяснение Минздрава о новых правилах отпуска лекарств и приказе № 100н.
Вы обратились в аптеку с рецептом на бесплатное лекарство. Оно есть, но в другой дозировке. Что дальше?
Если есть нужное лекарство, но в меньшей дозировке — работник аптеки может выдать вам нужное лекарство в меньшей дозировке. При этом он обязан пояснить, как принимать назначенную вам дозу лекарства.
Если есть нужное лекарство, но в большей дозировке — Вам нужно обратиться к врачу, который выдал рецепт. И он должен решить, как поступить в такой ситуации.
