Врач дал вам направление на платные анализы. Что делать?
Обычно врачи ссылаются на то, что данный вид анализа не входит в перечень бесплатных, но редко это действительно так.
Чтобы узнать входит ли нужный вам анализ в этот перечень, позвоните в страховую компанию.
Вот их номера, выберите нужный:
8 (872) 267-17-56, 8 (800) 555-88-03 — «Макс-М»;
8 (8722) 67-05-27 — филиал «МАКС –М» в Махачкале.
Узнать о том, какие анализы проводятся бесплатно можно из списка, имеющегося в Территориальной программе.
Анализ, который вам нужно сдать, входит в перечень бесплатных. Что дальше?
Чтобы сдать анализ бесплатно, возьмите направление от лечащего врача. Оно дается после осмотра.
После того, как врач назначит вам анализы, он должен перечислить медучреждения, которые проводят данный анализ в вашем регионе. Выберите из них то, в котором хотите сдать анализы.
Право выбора лаборатории вам гарантирует Статья 21 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «Выбор врача и медицинской организации»: «При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача».
Ссылайтесь на этот закон, если вам откажут в праве выбора.
Вас поставили в очередь на сдачу анализов. Что дальше?
Если срок ожидания не больше 14 дней, то все в порядке. Но если вас поставили в очередь на более поздний срок, то ваше право нарушено.
Территориальная программа установила, что максимальный срок для проведения лабораторных исследований не должен превышать 14 календарных дней со дня назначения.
Вам отказали в проведении анализов бесплатно, не дали выбрать лабораторию или превысили сроки ожидания. Что делать?
Если врач не выдает направление на проведение бесплатных анализов, и они входят в перечень бесплатных; если врач не дал вам выбрать лабораторию для проведения анализов; если врач выдал направление, но медучреждение отказывается его проводить или нарушает сроки, обратитесь с жалобой в ТФОМС РД, Минздрав РД, Росздравнадзор РД.
- Шаг 1. Позвоните на горячую линию этих учреждений и расскажите о своей проблеме.
Вот их номера телефонов:
ТФОМС РД – 55-01-66;
Минздрав РД – 68-28-03;
Росздравнадзор РД – 63-71-57.
- Шаг 2. Напишите жалобу в эти организации.
- В Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС РД) по адресу: 367008, г.Махачкала, ул.Ляхова, 47а (скачать жалобу).
- В вашу страховую компанию. Адреса страховых компаний на обратной стороне вашего полиса (скачать жалобу).
- В Минздрав РД по адресу: 367000, г.Махачкала, ул.Абубакарова, 10 (скачать жалобу).
- В Территориальный орган Росздравнадзора по РД по адресу: 367027, г.Махачкала, ул. Буганова, 17б (скачать жалобу).
В заявлении (жалобе) обязательно укажите, кому оно адресовано, от кого, суть проблемы и требование дать направление на исследование.Распечатайте заявление (жалобу) в 2-х экземплярах; каждый из них подпишите и поставьте дату.
- Шаг 3: Отправьте жалобу по почте.
Отправьте жалобы по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Проконсультируйтесь на почте, как это сделать. Обязательно сохраните квитанцию об отправке — она подтверждает, что заявление направлено.
- Шаг 4: Ждите письменного ответа на ваше заявление.
Письменный ответ на ваше заявление обязаны направить вам по почте в течении 30 дней с момента получения.
Если ответ не пришел, нужно обратиться в Прокуратуру с жалобой на бездействия контролирующих структур (скачать жалобу).
